Sabe aquela situação complicada e chata na hora de cancelar seu plano de internet ou telefonia? Bem, ela está prestes a acabar.

Quem assina serviços como internet, telefonia e tv por assinatura poderá cancelar os serviços de maneira automatizada, sem passar por um atendente. Essa e outras determinações fazem parte de novas regras estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) visando oferecer transparência ao setor. Se tudo der certo, facilita tudo na vida dos clientes.

A medida começa a valer daqui a 120 dias e garante que o assinante pode entrar em contato com o SAC por telefone, site ou terminal de autoatendimento e encerrar de forma imediata o plano. Depois disso as empresas terão 48 horas para atender a solicitação, depois disso o cliente não pode mais ser cobrado. Durante esses dois dias também poderá ser possível desistir do cancelamento.